Todos nos sabemos da importância deste ilustre visitante ou visitado, protagonista em experiências, é o personagem que faz a roda girar e consequentemente mantem a existência de nossos negócios. Os comportamentos podem variar conforme o perfil de cada pessoa, todavia historicamente presenciamos muitas mudanças e inovações. Esta nova realidade impulsiona a necessidade de evoluir nossos negócios para atender às expectativas de públicos-alvo que se apresentam mais e mais exigentes.
Com todas as tecnologias a nossa disposição é imperativo que busquemos formas variadas para conquistar e manter clientes. O fato é que as empresas têm que buscar uma conquista de inovações que permitam tocar a perceptividade dos clientes; não temos segredo em afirmar que além de oferecer produtos e serviços de qualidade, as empresas devem oferecer experiências positivas que tornem o relacionamento com os clientes fortemente focado no respeito e no atendimento a aquilo que eles vão valorizar prioritariamente.
Muitas empresas estão atentas em apoiar a inovação e criatividade, para que possam oferecer novos produtos e serviços com diferenciais, com o objetivo de melhorar os indicadores de desempenho. Todos percebem que produtos e serviços podem se nivelar, todavia a forma com a qual um cliente toma suas decisões, são cada vez mais na valorização de valores éticos, os quais eliminam empresas que desconhecem a real razão de sua existência.